POLÍTICA DE CAMBIOS
Para cambiar un producto:
Tiene 48h (días naturales) a partir de la fecha de recepción del producto para informarnos por e-mail del cambio de un artículo.
Deberá enviarnos un e-mail a info@saraylopez.es indicando que artículo/s desea cambiar.
Los cambios sólo se realizarán siempre y cuando, el/los artículo/s se encuentren en perfectas condiciones con su envoltorio original.
La dirección para el envío de los artículos es Pza. Dos de Maig 8, C.P. 43560 La Sénia (Tarragona).
Cualquier cambio de producto por otro producto diferente, generará nuevos costes de envío que serán a cargo del cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto:
Tiene 24h (días naturales) a partir de la fecha de recepción del producto para informarnos por e-mail de la devolución de un artículo.
Deberá enviarnos un e-mail a info@saraylopez.es indicando que artículo/s desea devolver.
Las devoluciones sólo se realizarán siempre y cuando, el/los artículo/s se encuentren en perfectas condiciones con su envoltorio original.
La dirección para el envío de los artículos es Pza. Dos de Maig 8, C.P. 43560 La Sénia (Tarragona). En este caso los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Cada uno de nuestros productos tienen colores y medidas aproximadas por lo que le aconsejamos lea bien la información de cada modelo y, si tiene alguna duda o consulta, póngase en contacto a través de info@saraylopez.es ya que los gastos de envío ocasionados por este tipo de motivos, correrán a cargo del cliente.
Indicarle que es obligatorio que escriba en el albarán que le hace entrega la agencia para que firme la conformidad que usted recibe la mercancía “pendiente de revisión o salvo examen”, de esta forma es más fácil solucionar dicha reclamación en el caso de que la hubiese. De no hacerlo y dar conformidad, da a entender que está de acuerdo con la mercancía dañada que recibe por eso es importante que indique “salvo examen”. Una vez pasadas las 24 horas no nos hacemos responsables de ningún tipo de reclamación.
Informarle que la mercancía será entregada por el transportista en portal o planta baja, queda excluida la entrega en plantas superiores de bloques o edificios, ya que el personal de la agencia no está obligado a ello.
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Los gastos de envío ocasionados por este tipo de motivos, correrán a cargo del cliente.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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